Frequently Asked Questions

Помощь в подготовке проекта Возврат

Мы к Вашим услугам, чтобы помочь выбрать камин и различные опции. Также мы в любой момент готовы предоставить Вам информацию о ценах, сроках доставки, и ответить на любые возникшие у Вас вопросы. Вы можете связаться с нами по электронной почте: contact@maison-et-maison.com или по телефону: +33 (0) 1 42 25 12 79 или +33 (0)6 60 62 61 90. Наш бутик: 120, rue des Rosiers в Saint-Ouen (93) открыт по пятницам (10.00 – 12.30), субботам и воскресеньям (10.00 – 18.00) и понедельникам (10.00 – 16.00), а также по предварительной договоренности.

Как работает сайт Возврат

На Интернет-сайтах maison-et-maison.fr и maison-et-maison.com Вы выбираете модель камина. На следующем этапе, зайдя во вкладку «Опции», Вы можете выбрать определённый набор элементов оснащения. Вы также можете выбрать мрамор, из которого будет изготовлен выбранный Вами камин, и иные опции. После того, как Вы поставили галочку, выбранная Вами модель отображается на экране в цвете указанного Вами мрамора. Каждый этап выбора опций также немедленно отображается на картинке, поэтому Вы можете «играть» с различными опциями практически до бесконечности. После завершения конфигурирования Вы можете сохранить свой проект для расчёта стоимости.

Где можно посмотреть мраморы и модели? Возврат

Наш бутик: 120, rue des Rosiers в Saint-Ouen (93) открыт по пятницам (10.00 – 12.20), субботам и воскресеньям (10.00 – 18.00) и понедельникам (10.00 – 16.00), а также по предварительной договоренности. В бутике Вы можете увидеть различные модели каминов; Вы можете посмотреть различные мраморы как на уже готовых каминах, так и в нашей обширной подборке образцов. Также мы с радостью покажем Вам разные опции оформления.

Как получить смету Возврат

Наш Интернет-сайт позволяет Вам разработать индивидуальный проект камина и направить нам запрос на предварительный расчёт стоимости. Для этого вам следует заполнить специальную анкету, которая выводится на экран автоматически после завершения выбора опций. Кроме того, Вы можете направить нам запрос по электронной почте: contact@maison-et-maison.com, или связаться с нами по телефону +33 (0) 1 42 25 12 79 или +33 (0)6 60 62 61 90. Мы постараемся ответить Вам в кратчайшие сроки.

Сохранить Ваш проект Возврат

На последнем этапе персонализации камина Вы можете сохранить любое количество проектов. Это не налагает на вас никаких обязательств. По каждому проекту генерируется уникальная ссылка, позволяющая составить по нему предварительный расчёт стоимости.

Авторские права на фотографии Возврат

Maison & Maison ©2010

Выбор модели Возврат

В первую очередь, Вы можете указать модель камина по своему выбору. Каждая из моделей обладает определённым набором характеристик, сочетается с определёнными видами мрамора и может иметь различные опции. Все модели представляют собой красивые классические камины прошлых столетий.

Выбор бронзовых орнаментов Возврат

На некоторых моделях установка элементов из позолоченной бронзы невозможна. Позолота с содержанием ртути запрещена и опасна для здоровья. Поэтому позолота наносится методом гальванопластики, разработанным Кристофлем в 19 веке и широко применяемым в ювелирном деле. В конце процесса на каждый позолоченный элемент вручную наносится патина.

Выбор мрамора Возврат

Мезон & Мезон предоставляет Вам возможность самостоятельно выбрать мрамор для Вашего камина. Для каждой модели предлагается широкий ассортимент лучших сортов этого благородного камня. Тем не менее, существует возможность, что определённый сорт мрамора не может быть использован при изготовлении любой модели камина из-за его физических характеристик и иных особенностей. Мрамор является природным материалом, поэтому оттенки цвета на Вашем камине могут отличаться от представленных на фотографиях и среди образцов. Это совершенно естественные отличия, которые придают каждому камину черты уникальности и ни в коем случае не могут рассматриваться как недостаток. Мрамор имеет огромное значения для нас; в процессе производства скульптор может забраковать мраморный блок, если он не отвечает уровню качества Мезон & Мезон. Мы отбираем мрамор с учётом его цвета и структуры. Мы нечасто используем редкие сорта мрамора, за исключением Зелёного Махараджи, который применялся при отделке самых очаровательных дворцов Раджастхана. Наши мраморы добываются в карьерах Франции и Италии.

Выбор боковых частей Возврат

Мы предлагаем широкий ассортимент боковых частей для каминов: прямые и ровные, прямые и отделанные резными панелями, изогнутые или изогнутые и отделанные резными панелями. Кроме того, при выборе камина Вы можете вовсе отказаться от боковых частей. Вы можете заказать как стандартные варианты оформления боковых частей, так и выбрать индивидуальное оформление. Для некоторых моделей выбор боковых частей невозможен .

Выбор внутренней вставки Возврат

Внутренняя отделка не является обязательной составной частью камина. Мало того, некоторые модели, в силу исторических причин, вовсе несовместимы с чугунной или фаянсовой внутренней вставкой. Отделка подбирается, в большинстве случаев, под внешний вид помещения, в котором будет установлен камин. При выборе внутренней вставки из фаянса (белого или чёрного цвета), в комплект поставки уже входит обрамление из латунной проволоки. Внутренняя вставка из алюминиевого сплава (с содержанием меди и цинка, рабочая температура до 800°С) изготавливается по заказу согласно размерам камина. Отливка из алюминиевого сплава выдерживает воздействие тех же температур, что и чугун, но при этом не нагревается. «Фаянсовая» внутренняя вставка изготавливается из лавы с эмалевым покрытием, выдерживает ещё более высокие температуры и не растрескивается. Лава с эмалевым покрытием производится на Севере Франции. В случае заказа камина с индивидуальными размерами нам может потребоваться дополнительное время, которое необходимо для отливки внутренней вставки согласно размерам Вашего камина.

Выбор предкаминной плиты Возврат

Предкаминную плиту иногда называют «каминным полом» или «каминным камнем», если камин изготовлен из камня. Мы предлагаем Вам различные предкаминные плиты: простой прямоугольник в соответствии с размерами камина, плита из трёх квадратов из разных мраморов или предкаминная плита изготовленная по указанным размерам. При заказе камина Вы также можете отказаться от предкаминной плиты или самостоятельно указать её характеристики.

Выбор очага Возврат

Очаг, или "топка" – пространство, предназначенное для разведения огня − дрова или пламя спиртовой горелки. Очаг состоит из трёх стенок. Если Вы хотите, чтобы очаг был сложен из брикета, то, по общему правилу, задняя стенка представляется плитой, которая защищает стену и отражает жар в направлении помещения. Мы предлагаем Вам очаги из огнеупорного брикета или чугуна. Огнеупорный брикет производится в традиционных французских ремесленных мастерских. Там он в течение 21 дня обжигается в старинных дровяных печах. Цветовые оттенка брикета зависят от глины, используемой для его изготовления.

Выбор размеров камина Возврат

Представленные модели по умолчанию существуют в «Стандартном» размере, который указан в поле «Размеры». Увеличение или уменьшение стандартного размера возможно двумя путями: либо равномерно, то есть, пропорционально по ширине и высоте, либо индивидуально, то есть, через увеличение или уменьшение высоты и ширины независимо друг от друга.

Ваш проект в онлайн режиме Возврат

Сохранение проекта камина онлайн позволит Вам при необходимости посмотреть характеристики своего проекта, а также даст нам возможность составить предварительный расчёт цены в зависимости от выбранных опций (для этого смотрите раздел «Цена» в категории «Заказ»).

Возврат

Цена Возврат

Цены указаны в евро. Предварительный расчёт цены производится в следующем порядке: на каждую модель имеется базовая цена, включающая в себя полную стоимость камина без учёта опций. Каждая добавленная опция рассчитывается отдельно, и её цена указывается в расчёте.

Торговая скидка Возврат

Торговая скидка на камины не предусмотрена. При этом для каждого покупателя, имеющего европейский номер плательщика НДС или номер перепродавца (для клиентов из Северной Америки), соответствующий виду деятельности декоратора, архитектора или дизайнера, мы устанавливаем скидку в размере 15%.

Размещение заказа Возврат

Заказы принимаются по электронной почте и по телефону. После этого мы направляем Вам BAS (Согласие на изготовление), которое используется взамен счёта-фактуры и содержит данные об общей стоимости и детализацию стоимости каждой опции. Изготовление камина начинается после возвращения нам подписанного BAS и получения нами авансового платежа в размере 50%. После завершения работ мы запрашиваем у Вас второй авансовый платёж в размере 30%. Перед отправкой камина мы просим заказчика прибыть на место лично, либо направить своего представителя, для приёмки изделия и оплаты остатка стоимости, после чего производим отправку.

Налоги Возврат

Цены указываются без учёта налогов (без учёта НДС), поэтому для заказчиков из Франции и заказчиков из стран Европы, не имеющих номера плательщика НДС за пределами ЕЭС, к сумме заказа надлежит добавлять НДС в размере 20 %. НДС не взимается в следующих случаях: доставка в страны Европы при наличии номера плательщика НДС за пределами ЕЭС и вывоз изделия за пределы ЕЭС транспортной компанией, которая может предоставить документ по форме EX-A.

Изменения заказа Возврат

После подтверждения заказа посредством подписания BAS (Согласие на изготовление) и внесения авансового платежа, мы в кратчайшие сроки приступаем к выполнению заказа. В этом случае внесение изменений становится невозможным. Если изготовление камина ещё не началось, мы можем корректировать проект. Некоторые опции, которые добавляются уже после изготовления камина, в определённых обстоятельствах могут быть изменены. При возникновении каких-либо сложностей мы всегда постараемся найти наилучшее решение.

Отмена заказа Возврат

Отмена заказа приравнивается к неоплате оставшейся части стоимости. Возврат аванса не предусмотрен. Тем не менее, внесённый и зачисленный на баланс нашей компании авансовый платёж может быть зачтён в счёт будущего заказа, за вычетом 10 % в порядке оплаты расходов. Например: заказ на 20.000 евро, по которому мы получили аванс в размере 10.000 евро, может быть принят в зачёт в сумме 9.000 евро. В случае отмены заказа без размещения следующего, заказчику будет возмещено 90 % аванса после продажи изготовленного и неоплаченного камина другому заказчику. Например: в случае с заказом на 20.000 евро, по которому мы получили аванс в 10.000 евро, 9.000 евро будут возращены заказчику после перепродажи заказа другому покупателю.

Срок доставки Возврат

Фактический срок изготовления камина зависит от выбранной модели. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по данному вопросу. При оформлении заказа мы укажем Вам предполагаемые сроки изготовления камина с учётом выбранных опций.

Гарантия Возврат

Каждое изделие Мезон & Мезон поставляется с детализированной счёт-фактурой в двух экземплярах и сертификатом подлинности, в котором указываются номер модели, сорт мрамора и полное описание изделия.

Доставка и стоимость доставки Возврат

Стоимость доставки в пределах Парижа и его окрестностей включена в цену.

Назначение доставки Возврат

Мы можем организовать доставку по всему миру. Мы ищем лучшие предложения, и связываем напрямую клиента с транспортной компанией. Мы не берём никакой комиссии - Вы платите напрямую выбранной транспортной компании.

Ввозные пошлины Возврат

Размер ввозной пошлины рассчитывается в зависимости от страны назначения и не включён в цену изделия. Для получения подробной информации по данному вопросу Вы можете связаться с нами или непосредственно с транспортной компанией.

Упаковка Возврат

В цену покупки камина входит «лёгкая» упаковка, включающая помещение каждого элемента в воздушно-пузырчатую плёнку, закрытие защитным картоном и размещение на подставке. Для перевозки необходимо использовать деревянные ящики, которые обычно включаются в смету услуг транспортной компании.

Блог Возврат

В нашем блоге Вы найдёте все новости «Мезон & Мезон», сообщения о мероприятиях и выставках! Для перехода в блог нажмите сюда.

Право собственности Возврат

Общая структура, а также программное обеспечение, тексты, видеоизображения и фотографии, звуки, «ноу-хау», рисунки, графические изображения и все остальные составные элементы настоящего Интернет-сайта web www.maison-et-maison.fr и сайта www.maison-et-maison.com, являются исключительной собственностью Мезон & Мезон. Полное или частичное воспроизведение настоящего Интернет-сайта с использованием любых средств, без выраженного в явной форме разрешения компании Мезон & Мезон, запрещено и составляет нарушение авторских прав, которое преследуется по закону в соответствии с положениями статей L335-2 и далее Кодекса законов о защите интеллектуальной собственности. Maison & Maison ©2010

Закон от 6 января 1978 года Возврат

В соответствии с положениями Закона от 6 января 1978 года «О свободе информации», автоматизированная обработка личных данных через Интернет-портал подлежит декларированию Национальной комиссии по информатике и гражданским свободам (CNIL - www.cnil.fr). Кроме того, в соответствии с требованиями статьи 27 указанного закона от 1978 года, пользователь уведомляется о том, что: (а) Мезон & Мезон имеет право передавать и использовать сведения, полученные посредством представленных на сайте анкет; (б) пользователь имеет право на доступ и исправление указанных им данных. Данное право на доступ и исправление данных может быть осуществлено по электронной почте путём обращения по следующему адресу: contact@maison-et-maison.com, либо по почте, для чего вам необходимо направить письмо на адрес: MAISON et MAISON, 120 rue des Rosiers 93400 SAINT-OUEN. В случае внесения исправлений мы по первому требованию направим Вам информацию с внесёнными исправлениями. Ваши личные данные, полученные на сайте, предназначены для подразделений нашей компании и для иных компаний, которые мы привлекаем для Вашего обслуживания. IP-адреса используются исключительно в технических целях и для статистического учёта, и являются полностью анонимными.

Применимое законодательство Возврат

Порядок использования настоящего Интернет-сайта, а также деятельность компании «Мезон & Мезон» регулируются исключительно положениями французского законодательства. Строго воспрещается удалять бронзовый ярлык, прикрепляемый к каждому изделию «Мезон & Мезон», даже в случае перепродажи. Данное действие квалифицируется как правонарушение.

Общие условия продажи Возврат

Общие условия продажи соответствуют стандартным коммерческим условиям во Франции. Товар является в обычных условиях собственность «Мезон & Мезон» вплоть до полной оплаты товара.